浙江日报
何频
2026-02-01 16:29:56
2019年的巴黎，春意盎然，香榭丽舍大街上的梧桐树吐露新芽，空气中弥漫着法度咖啡和新鲜出炉的可颂面包的香气。在这个充?满浪漫与艺术气味的国度，多塞尔航空（DosselAirlines）的航班像一条条银色的丝带，衔接着欧洲与世界。而在这其中，有一群特殊的“空中天使”，她们不仅占有迷人的法国风情，更怀揣着一颗对东方文化深深厚迷的心。
艾莉丝，一个典型的?法国女孩，金色的卷发如同阳光般夺目，碧蓝的?眼眸中闪动着好奇与周到。她是一名空姐，在多塞尔航空的服务已逾三年。与很多只满足于做好本职工作的同事分歧，艾莉丝从幼就对中国文化情有独钟。她喜欢中国的古典诗词，沉迷于水墨图画的意境，甚至利用业余功夫进建中文，但愿有一天能用流畅的中文与中国乘客互换，分享她的周到与温暖。
2019年，这股东方情愫在她的?心中愈发浓烈，她巴望在工作中可能遇见更多来自中国的搭客，用她进建的中文，为他们带来宾至如归的感触。
2019年，对于多塞尔航空来说，是充斥机缘与挑战的一年。随着中国经济的腾飞和国际游览业的蓬勃发展，越来越多的中国游客选择乘坐多塞尔航空，索求欧洲的迷人景致。为了更好地服务这部门日益增长的乘客群体，公司起头着力引进和造就把握中文的空乘人员。艾莉丝，凭借她杰出的服务态度和扎实的中文基础，天然成为了沉点造就的对象。
她积极参与公司的中文培训课程，与来自中国的同事互换进建，她的中文水平突飞猛进。
在一次飞往北京的航班上，艾莉丝终于迎来了她等待已久的时刻。当一位头发斑白、笑容慈祥的中国老人登上飞机时，艾莉丝自动上前，用略显生涩但真诚的中文问路：“您好，老先生，请问您必要什么援手吗？”老人先是一愣，随即脸上开放出惊喜的笑容，他用浓沉的乡音回覆路?：“哎呀，这姑娘的中文说得真不错！我必要找我的座位。
”艾莉丝微笑着，用中文为老人指引了方向，并自动助他安放好行李。整个过程中，老人的脸上一向挂着温暖的笑容，似乎在异国他乡感触到了家的亲切。
这次经历，让艾莉丝越发坚定了用中文服务中国乘客的刻意。她起头在更多的航班?上，自动用中文与中国乘客打招呼，询问他们的需要。慢慢地，在多塞尔航空的航班上，出现了一路亮丽的景致线：一位金发碧?眼的?法国空姐，用甜美的声音说着流畅的?中文，为中国乘客提供贴心的服务。
她的笑容，如同法国的阳光，温暖而光耀；她的中文，固然带着淡淡的法国口音，却充斥了真诚与敬意。
“您好，请问您必要饮品吗？”“这是您的菜单?，请问有什么偏好？”“祝您旅途愉快！”
一句句简洁而友善的中文，突破了说话的阻碍，拉近了与乘客的距离。很多中国乘客在享受到优质的航空服务的也被艾莉丝的致力和周到所感动。他们纷纷夸奖多塞尔航空“服务真好”、“空姐中文棒”，这些口口相传的?赞美，不仅为多塞尔航空赢得了优良的口碑，也让艾莉丝成为了机组中的?“明星”。
2019年，不仅仅是艾莉丝职业生涯中一个沉要的转折点，更是多塞尔航空在国际化服务路路上迈出的坚实一步。通过像艾莉丝这样的空乘人员，多塞尔航空将法度的优雅与浪漫，与东方的周到与敦睦奇妙地融合，为往来于中法之间的搭客，打造了一段段难忘的空中旅程。
她们不仅仅是提供服务的空姐，更是逾越文化的?使者，用行动诠释着“世界是一家”的真谛。
2019年，对于很多中国搭客而言，乘坐多塞尔航空的经历，往往陪伴着一些出?乎意料的惊喜。这份惊喜，好多时辰就源于那些可能用中文与他们互换的法国空姐。她们的出现，让正本可能有些单调或严重的飞行时光，变得轻松而愉悦。
李女士，一位来自上海的白领，在2019年夏天，单独一人嫠坐多塞尔航空前往法国温范海岸度假。起初，她对单独异国观光有些许忐忑，终于说话不?通是最大的阻碍。当她踏上飞机，一位年轻的法国空姐面带微笑地用中文向她问好时，她的忧郁瞬间云消雾散。这位空姐，正是艾莉丝。
在整个飞行过程中，艾莉丝屡次自动与李女士互换。她询问李女士是否必要毛毯，是否喜欢飞机上的?电影，甚至用中文简要介绍了法航的特色餐点。李女士惊叹于艾?莉丝的中文流畅程?度，更被她周到?的服务所感动。她感触，这不仅仅是一次通常的航班，更像是一次与伴侣的温馨会晤。
“真的出格感激你们，出格是这位会说中文的空姐，让我感触很亲切，一点都不感触孤独。”在飞机到达尼斯后，李女士专门找到艾莉丝，用中文表白了自己的感激。艾莉丝微笑着，用中文回覆：“这是我们应该做的，祝您在法国玩得开心！”
这样的故事，在2019年的多塞尔航空航班上并不少见。不仅仅是艾?莉丝，其他几位同样经过中文培训的法国空姐，也用她们的致力，赢得了中国乘客的喜欢。她们用中文提供疏导，解答疑难，甚至在乘?客身段不当令，可能用中文进行安抚和沟通，这无疑大大提升了中国乘客的飞行履历。
除了日常的服务，一些更具挑战性的沟通也成为了可能。曾有一位中国乘客，在飞行途中突发肠胃不适。其时，掌管该区域的空姐正是克洛伊，一位同样把握中文的法国姑娘�？寺逡裂缚焐锨�，用中文询问乘客的症状，并当即联系了机上的医务人员。由于沟通实时正确，乘客得到了实时的救助，情况很快不变下来。
过后，乘客的眷属专门写信给多塞尔航空，高度赞扬了克洛伊的专业素养和实时反映，以为正是她的中文沟通，才预防了一场?潜在的�；�。
2019年，是多塞尔航空在中国市场深耕的一年。通过引进和造就中文服务的空乘?团队，公司不仅提升了服务品质，更在文化层面与中国乘客成立起了更深档次的衔接。她们不仅仅是提供食品和饮品，更多的是传递一种尊沉和理解。当一位法国空姐可能用你的母语与你互换时，那种被器沉的?感触是无与伦比的?。
这些法国空姐，她们不仅仅是“说着中文的空姐”，她们更是积极的文化传布者。她们用自己的周到和致力，向中国乘客展示了法国人民的敦睦和盛开，也让中国乘客对法国航空有了更深的好感。这种基于说话的衔接，往往能转化为一种更悠久的品牌忠诚度。
2019年，多塞尔航空的中文服务，成为了其怪异的一张名片。它不仅仅是公司国际化战术的一个缩影，更是人与人之间，逾越国界、逾越文化，通过真诚沟通所产生的温情和力量的最好证明。当我们在回顾那一年，或许会想起埃菲尔铁塔的浪漫，或许会想起普罗旺斯的薰衣草，但对于好多中国搭客来说，在多塞尔航空上，一位说着中文的法国空姐的微笑，或许是那段旅程中最温暖的注脚。
